Modul 06 · CRM

CRM: pelanggan, pemasok, dan peluang penjualan di satu tempat

Kartu mitra merangkum transaksi, sisa tagihan, dan riwayat interaksi. Peluang penjualan dipantau per tahap sampai menang atau kalah, dan setiap rencana kunjungan diingatkan setiap pagi.

Coba gratis 14 hari Lihat harga

Tersedia di paket Dasar dan semua paket di atasnya.

Yang bisa dilakukan

  • Buku pelanggan dan pemasok, termin bayar, rekening
  • Proyek & leads per tahap, dengan nilai peluang
  • Rencana dan hasil kunjungan, telepon, rapat
  • Pengingat tindak lanjut setiap pagi
Penjualan / Proyek & LeadsPeluang terbuka
Prospek146 jt
Penawaran97 jt
Negosiasi54 jt
Menang33 jt
  • Kunjungan: Toko Berkah, tawarkan harga grosir beras
  • Tindak lanjut: kirim penawaran ke UD Makmur Jaya

Istilah ERP · CRM

Apa itu Customer Relationship Management?

CRM (customer relationship management) adalah cara mengelola hubungan dengan pelanggan: data kontak, riwayat transaksi, peluang penjualan (leads dan pipeline), serta kunjungan dan tindak lanjut. Tujuannya tidak ada pelanggan atau peluang yang terlupa. Di Kelola, data pemasok dikelola dengan cara yang sama.

Di aplikasi KelolaMenu Penjualan › Pelanggan, Proyek & Leads, Aktivitas Pelanggan; Pembelian › Pemasok, Aktivitas Pemasok

Contoh penggunaan

  • Pipeline penjualan B2B

    Peluang dipantau dari prospek, penawaran, negosiasi, sampai menang (closing) atau kalah.

  • Sales lapangan (canvassing)

    Rencana dan hasil kunjungan sales tercatat, pengingat tindak lanjut muncul setiap pagi.

  • Database pelanggan dan pemasok

    Kontak, termin bayar, rekening, riwayat transaksi, dan sisa tagihan di satu kartu.

Cara kerjanya

CRM (Pelanggan & Pemasok) dalam empat langkah.

  1. 1

    Kartu mitra

    Setiap pelanggan dan pemasok punya termin bayar, rekening, transaksi, dan sisa tagihan.

  2. 2

    Leads per tahap

    Peluang penjualan dipantau dari prospek, penawaran, negosiasi, sampai menang atau kalah.

  3. 3

    Kunjungan dan tindak lanjut

    Rencanakan kunjungan, telepon, atau rapat. Pengingatnya muncul setiap pagi.

  4. 4

    Menjadi penjualan

    Peluang yang menang diteruskan menjadi penawaran dan pesanan di modul Penjualan.

Dampaknya bagi usaha

Kebocoran yang ditutup, untung yang ditambah.

Kerugian yang ditekan

Peluang yang hilang karena lupa ditindaklanjuti berkurang, karena setiap rencana punya tanggal dan pengingat, bukan sekadar catatan di ponsel sales.

Keuntungan yang ditambah

Lebih banyak peluang menjadi faktur, karena pemilik melihat peluang yang macet di tahap mana dan bisa turun tangan.

Contoh hitunganSatu peluang Rp 5 jt tambahan yang tertutup setiap bulan karena tidak terlupa, dengan margin 25%, menambah laba kotor Rp 1,25 jt per bulan.

Hitung dengan angka usaha Anda

Terhubung dengan

Data CRM (Pelanggan & Pemasok) ikut dipakai modul lain.

Dipakai di bidang

Contoh alurnya di jenis usaha Anda.

Tanya jawab

Pertanyaan seputar CRM (Pelanggan & Pemasok).

Pertanyaan lain bisa langsung diajukan dari dalam aplikasi setelah Anda mendaftar.

Data kami sekarang ada di spreadsheet. Bisa dipindahkan?

Bisa. Daftar barang, pelanggan, pemasok, dan saldo awal dapat diimpor dari spreadsheet, sehingga Anda tidak perlu mengetik ulang. Sebaliknya, setiap laporan bisa diekspor ke Excel kapan saja.

Berani coba? Hitung sendiri hasilnya dalam 14 hari.

Daftar dalam dua menit dan langsung pakai dengan data perusahaan Anda. Lihat sendiri di mana uang bocor dan berapa yang bisa diselamatkan, tanpa jadwal demo, tanpa konsultan, tanpa membaca panduan.

Coba gratis 14 hari